Condizioni Generali di Fornitura i2 S.r.l.

Art. 1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Fornitura disciplinano i termini e le condizioni applicabili a tutti i rapporti contrattuali tra i2 S.r.l. e il Cliente aventi ad oggetto la prestazione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dei seguenti servizi:

servizi di posta elettronica, collaboration e messaging;
registrazione, trasferimento, rinnovo, mantenimento e gestione di nomi a dominio;
rilascio, rinnovo e gestione di certificati digitali e SSL/TLS;
servizi di hosting, virtual hosting, housing, cloud hosting, virtual server, backup, archiviazione, disaster recovery e servizi infrastrutturali correlati;
servizi DNS, posta certificata, conservazione, sicurezza informatica, monitoraggio e servizi tecnici accessori;
servizi professionali, consulenziali e progettuali in ambito IT, sviluppo software, sviluppo e manutenzione di siti web, servizi digitali, comunicazione e agenzia.

1.2 Le caratteristiche specifiche dei singoli servizi, i livelli di servizio eventualmente applicabili, i corrispettivi, la durata, le modalità di rinnovo e ogni ulteriore condizione particolare saranno indicati nella relativa Offerta, Ordine di Servizio, Condizioni Particolari di Fornitura o negli eventuali allegati tecnici richiamati.

1.3 Le presenti Condizioni Generali costituiscono il quadro normativo e contrattuale di riferimento per tutte le forniture rese da i2 S.r.l. al Cliente, anche successive alla prima attivazione, salvo quanto diversamente stabilito per iscritto nelle condizioni particolari o nei singoli ordini.

1.4 Restano esclusi dal perimetro delle presenti Condizioni Generali i servizi, prodotti o attività espressamente assoggettati a condizioni contrattuali autonome, licenze di terzi o regolamenti specifici del produttore, del registry, della certification authority o di altro fornitore terzo, che saranno portati a conoscenza del Cliente ove applicabili.

1.5 I servizi disciplinati dalle presenti Condizioni Generali sono erogati nel rispetto della normativa applicabile, incluse, ove pertinenti, le disposizioni in materia di protezione dei dati personali, sicurezza delle reti e dei sistemi informativi e continuità operativa.

1.6 Salvo diversa pattuizione scritta, ogni successiva proposta commerciale, ordine, attivazione, upgrade, rinnovo, estensione o variazione di servizi richiesta dal Cliente si intenderà regolata dalle presenti Condizioni Generali, già accettate dal Cliente, oltre che dalle eventuali condizioni particolari di volta in volta applicabili.

1.7 i2 S.r.l., in relazione alla natura dei servizi erogati, adotta misure tecniche e organizzative coerenti con la normativa europea e nazionale in materia di sicurezza delle reti e dei sistemi informativi, inclusa la Direttiva (UE) 2022/2555 (NIS2) e la normativa nazionale di recepimento, ove applicabile.

Art. 2 – Struttura contrattuale

2.1 Il rapporto contrattuale tra i2 S.r.l. e il Cliente è regolato dai seguenti documenti, che nel loro insieme costituiscono il contratto tra le parti:

le presenti Condizioni Generali di Fornitura;
la Proposta commerciale o Ordine di Servizio, contenente la descrizione dei servizi richiesti dal Cliente, i corrispettivi, la durata e le eventuali condizioni specifiche;
le eventuali Condizioni Particolari di Fornitura, ove previste;
gli eventuali allegati tecnici, specifiche di servizio, Service Level Agreement (SLA), policy operative o documenti tecnici richiamati nell’offerta.2.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti da i2 S.r.l. al Cliente, salvo diversa pattuizione espressamente indicata nelle condizioni particolari o nella proposta commerciale.2.3In caso di contrasto tra i documenti contrattuali, si applicherà il seguente ordine di prevalenza:
Condizioni Particolari di Fornitura
Proposta commerciale / Ordine di Servizio
Allegati tecnici e SLA
Condizioni Generali di Fornitura

2.4 Le offerte commerciali, gli ordini di servizio o le successive richieste di attivazione di servizi effettuate dal Cliente nel corso del rapporto contrattuale si intendono automaticamente disciplinate dalle presenti Condizioni Generali, salvo diversa indicazione espressa contenuta nelle relative condizioni particolari.

2.5 L’attivazione di nuovi servizi, l’estensione di servizi esistenti, l’upgrade, il rinnovo o l’acquisto di servizi aggiuntivi da parte del Cliente costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali, qualora già sottoscritte in precedenza tra le parti.

Art. 3 – Conclusione del contratto

3.1 Il contratto tra i2 S.r.l. e il Cliente si intende concluso con l’accettazione, da parte del Cliente, della proposta commerciale o dell’ordine di servizio predisposto da i2 S.r.l.

3.2 L’accettazione potrà avvenire mediante una delle seguenti modalità:

sottoscrizione autografa del documento contrattuale;
firma elettronica o digitale;
invio della proposta sottoscritta tramite posta elettronica o posta elettronica certificata (PEC);
conferma scritta dell’accettazione tramite email o altro mezzo elettronico idoneo;
accettazione tramite portale clienti o piattaforme digitali messe a disposizione da i2 S.r.l.;

richiesta di attivazione del servizio da parte del Cliente.3.3 In ogni caso, l’utilizzo dei servizi da parte del Cliente, successivamente alla comunicazione di attivazione, costituisce accettazione delle condizioni contrattuali applicabili.3.4 i2 S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare una richiesta di attivazione o una proposta commerciale qualora sussistano impedimenti tecnici, legali o organizzativi alla fornitura del servizio richiesto.3.5 Nel caso in cui uno o più servizi non possano essere attivati per cause non imputabili a i2 S.r.l., il contratto si intenderà valido limitatamente ai servizi effettivamente attivabili, senza che ciò comporti responsabilità o obblighi risarcitori a carico di i2 S.r.l.

3.6 Le presenti Condizioni Generali si intendono accettate dal Cliente con la sottoscrizione della prima proposta commerciale o con la prima attivazione di servizi da parte di i2 S.r.l., e si applicheranno anche ai servizi successivamente richiesti dal Cliente.

3.7 Le successive richieste di servizi, upgrade, rinnovi o attivazioni effettuate dal Cliente nel corso del rapporto contrattuale potranno essere formalizzate mediante offerte commerciali, ordini di servizio o richieste operative e si intenderanno disciplinate dalle presenti Condizioni Generali, salvo diversa indicazione espressa.

Art. 4 – Attivazione dei servizi

4.1 I servizi oggetto del contratto saranno attivati da i2 S.r.l. entro i tempi indicati nella proposta commerciale, nell’ordine di servizio o nella documentazione tecnica relativa al servizio richiesto.

4.2 In assenza di specifica indicazione, l’attivazione dei servizi avverrà entro un termine ragionevole dalla conclusione del contratto e dalla ricezione di tutte le informazioni e dei dati necessari per la configurazione e l’erogazione del servizio.

4.3 L’attivazione del servizio si considera avvenuta nel momento in cui i2 S.r.l. comunica al Cliente la disponibilità operativa del servizio oppure fornisce le credenziali di accesso, gli indirizzi di accesso o le istruzioni necessarie al suo utilizzo.

4.4 Qualora l’attivazione dei servizi richieda la collaborazione del Cliente, la fornitura di dati, documenti, credenziali, configurazioni tecniche o l’esecuzione di attività da parte del Cliente stesso o di terzi da lui incaricati, i termini di attivazione si intendono sospesi fino al completamento delle attività richieste.

4.5 i2 S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nell’attivazione dei servizi derivanti da cause non imputabili alla propria organizzazione, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo:

ritardi o indisponibilità di servizi forniti da terzi operatori;
procedure di registrazione o trasferimento di nomi a dominio;
procedure di rilascio di certificati digitali;
configurazioni DNS o sistemi informatici del Cliente;

mancata o tardiva collaborazione del Cliente.4.6 Qualora l’attivazione dei servizi comporti attività tecniche di migrazione, configurazione o trasferimento da infrastrutture o fornitori terzi, tali attività saranno eseguite da i2 S.r.l. secondo modalità best effort, salvo diverso accordo scritto tra le parti.4.7 L’eventuale impossibilità di attivare uno o più servizi per cause tecniche o normative non imputabili a i2 S.r.l. non comporterà responsabilità per il fornitore; in tal caso il contratto resterà valido limitatamente ai servizi effettivamente attivati.4.8 Salvo diversa indicazione nella proposta commerciale, i servizi si intendono attivati in modalità self-provisioning, e il Cliente potrà gestire in autonomia alcune funzionalità operative tramite le interfacce o i pannelli di controllo messi a disposizione.

4.9 Il Cliente è responsabile della verifica della corretta configurazione dei propri sistemi e applicazioni successivamente all’attivazione del servizio.

Art. 5 – Durata del contratto e rinnovo dei servizi

5.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale tra i2 S.r.l. e il Cliente per tutta la durata dei servizi attivati e restano valide fino alla cessazione dell’ultimo servizio in essere tra le parti, salvo diverso accordo scritto.

5.2 La durata dei singoli servizi forniti da i2 S.r.l. è indicata nella relativa proposta commerciale, ordine di servizio o documentazione tecnica del servizio.

5.3 Salvo diversa indicazione, i servizi con canone periodico si intendono rinnovati automaticamente alla scadenza per un periodo equivalente a quello iniziale, alle condizioni economiche vigenti al momento del rinnovo.

5.4 Il Cliente potrà comunicare la disdetta del servizio con un preavviso minimo di 60 giorni rispetto alla scadenza del periodo contrattuale, salvo diversa indicazione nella proposta commerciale o nelle condizioni particolari tramite pec all’indirizzo contratti@pec.inet2.it.

5.5 In assenza di disdetta nei termini indicati, il servizio si intenderà rinnovato automaticamente per un ulteriore periodo equivalente.

5.6 I servizi che prevedono registrazioni o rinnovi presso soggetti terzi (a titolo esemplificativo: nomi a dominio, certificati digitali o servizi analoghi) sono soggetti anche alle regole e ai tempi tecnici stabiliti dai rispettivi registri, certification authority o fornitori terzi.

5.7 La cessazione di un singolo servizio non comporta la cessazione del rapporto contrattuale complessivo tra le parti qualora risultino attivi altri servizi.

5.8 In caso di cessazione del servizio, per qualsiasi motivo, il Cliente resta tenuto al pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data di cessazione effettiva.

5.9 i2 S.r.l. potrà comunicare al Cliente eventuali variazioni dei corrispettivi applicabili ai servizi rinnovati con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza del periodo contrattuale.

Art. 6 – Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

6.1 Il Cliente si impegna a corrispondere a i2 S.r.l. i corrispettivi previsti nella proposta commerciale, nell’ordine di servizio o nelle condizioni particolari relative ai servizi richiesti.

6.2 Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono espressi al netto dell’IVA e di eventuali imposte o oneri applicabili.

6.3 La fatturazione dei servizi avverrà secondo le modalità indicate nella proposta commerciale o nell’ordine di servizio e potrà avvenire, a seconda della tipologia del servizio:

in forma anticipata per i servizi a canone;
a consuntivo per i servizi a consumo;
una tantum per servizi progettuali o attività professionali.6.4 Le fatture saranno emesse in formato elettronico secondo la normativa vigente e trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SDI) o altro mezzo previsto dalla normativa applicabile.6.5 Salvo diversa indicazione, i pagamenti dovranno essere effettuati entro i termini indicati in fattura mediante bonifico bancario o altro mezzo concordato tra le parti.6.6 In caso di ritardo nei pagamenti, decorreranno automaticamente gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002, fatto salvo il diritto di i2 S.r.l. al risarcimento dell’eventuale maggior danno.6.7 In caso di mancato pagamento, anche parziale, delle fatture entro i termini stabiliti, i2 S.r.l. avrà la facoltà, previa comunicazione al Cliente, di:
sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi;
limitare alcune funzionalità dei servizi erogati;

non procedere all’attivazione di nuovi servizi o al rinnovo di servizi esistenti.6.8 La sospensione dei servizi per mancato pagamento non comporta la cessazione degli obblighi contrattuali del Cliente né interrompe l’eventuale maturazione dei corrispettivi dovuti.6.9 Eventuali contestazioni relative alle fatture dovranno essere comunicate dal Cliente per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento della fattura. In mancanza di contestazione entro tale termine la fattura si intenderà accettata.6.10 In caso di contestazione fondata, i2 S.r.l. provvederà all’emissione della relativa nota di credito per gli importi eventualmente non dovuti.

6.11 i2 S.r.l. potrà adeguare i corrispettivi dei servizi in caso di variazioni dei costi sostenuti verso fornitori terzi, registri dei nomi a dominio, certification authority, provider cloud o altri operatori infrastrutturali, dandone comunicazione al Cliente con congruo preavviso.

Art. 7 – Utilizzo dei servizi e responsabilità del Cliente

7.1 Il Cliente si impegna ad utilizzare i servizi forniti da i2 S.r.l. nel rispetto della normativa vigente, delle presenti Condizioni Generali, delle eventuali condizioni particolari applicabili e delle regole di utilizzo comunicate dal fornitore.

7.2 Il Cliente è responsabile delle attività svolte tramite i servizi forniti da i2 S.r.l., nonché dei contenuti, delle informazioni, dei dati e delle comunicazioni trasmesse, memorizzate o gestite tramite tali servizi.

7.3 È espressamente vietato utilizzare i servizi per finalità illecite o comunque contrarie alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume, nonché per attività che possano arrecare danno a terzi o compromettere il funzionamento o la sicurezza delle infrastrutture informatiche.

7.4 In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato:

utilizzare i servizi per l’invio massivo di comunicazioni indesiderate (spam);
diffondere malware, virus informatici o altri codici dannosi;
effettuare attività di phishing, spoofing o altre attività fraudolente;
tentare accessi non autorizzati a sistemi informatici o reti;
utilizzare i servizi per attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità o l’integrità delle infrastrutture di i2 S.r.l. o di terzi.

7.5 Il Cliente è responsabile della custodia e dell’utilizzo delle credenziali di accesso ai servizi e si impegna ad adottare adeguate misure di sicurezza per impedirne l’uso non autorizzato.

7.6 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a i2 S.r.l. eventuali accessi non autorizzati, compromissioni delle credenziali o incidenti di sicurezza che possano avere impatto sui servizi forniti.

7.7 Il Cliente si impegna inoltre a collaborare con i2 S.r.l. nell’adozione delle misure tecniche e organizzative necessarie per prevenire o mitigare incidenti di sicurezza che possano compromettere la continuità o l’integrità dei servizi.

7.8 i2 S.r.l. non esercita un controllo preventivo sui contenuti trasmessi o memorizzati dal Cliente tramite i servizi forniti e non potrà essere ritenuta responsabile per i contenuti o le informazioni gestite dal Cliente.

7.9 Qualora i2 S.r.l. venga a conoscenza di utilizzi dei servizi in violazione della normativa applicabile o delle presenti Condizioni Generali, potrà adottare le misure tecniche necessarie a prevenire o interrompere tali attività, inclusa la sospensione temporanea del servizio, dandone comunicazione al Cliente ove possibile.

7.10 Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare i2 S.r.l. da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa derivante dall’uso improprio o illecito dei servizi da parte del Cliente o dei soggetti da lui autorizzati.

7.11 i2 S.r.l. potrà adottare sistemi automatici di monitoraggio e protezione dell’infrastruttura finalizzati alla prevenzione di abusi, attacchi informatici o utilizzi impropri dei servizi.

Art. 8 – Sicurezza dei servizi e gestione degli incidenti

8.1 i2 S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza, la disponibilità, l’integrità e la resilienza delle infrastrutture e dei servizi erogati, in conformità alla normativa applicabile e alle buone pratiche del settore.

8.2 Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

sistemi di monitoraggio e rilevazione degli incidenti;
sistemi di protezione delle infrastrutture di rete e dei sistemi informativi;
procedure di gestione degli incidenti di sicurezza;
sistemi di backup e disaster recovery;
procedure di controllo degli accessi ai sistemi.8.3 In caso di incidenti di sicurezza, vulnerabilità critiche o attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità o la continuità dei servizi, i2 S.r.l. potrà adottare le misure tecniche ritenute necessarie per mitigare il rischio, incluse:
limitazioni temporanee di funzionalità dei servizi;
sospensione temporanea di account o sistemi compromessi;
modifiche alle configurazioni tecniche dei servizi.

8.4 Ove possibile, i2 S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente delle misure adottate e delle eventuali azioni richieste per la risoluzione dell’incidente.

8.5 Il Cliente si impegna a collaborare con i2 S.r.l. nell’attuazione delle misure di sicurezza e nella gestione degli incidenti che possano avere impatto sui servizi forniti.

8.6 Il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri sistemi, dispositivi, applicazioni e credenziali di accesso utilizzati per accedere ai servizi.

8.7 i2 S.r.l. potrà effettuare attività di monitoraggio tecnico dei sistemi e delle infrastrutture al fine di prevenire abusi, attacchi informatici o utilizzi impropri dei servizi.

8.8 I servizi sono erogati utilizzando infrastrutture proprie o di fornitori terzi qualificati. In tali casi i2 S.r.l. adotta criteri di selezione e controllo dei fornitori finalizzati a garantire adeguati livelli di sicurezza e affidabilità.

8.9 Ove applicabile, i2 S.r.l. adotta misure di sicurezza coerenti con la normativa europea e nazionale in materia di sicurezza delle reti e dei sistemi informativi, inclusa la Direttiva (UE) 2022/2555 (NIS2) e la normativa nazionale di recepimento.

Art. 9 – Protezione dei dati personali

9.1 Le parti si impegnano a trattare i dati personali eventualmente acquisiti nell’ambito dell’esecuzione del contratto nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ed in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale di attuazione.

9.2 In relazione ai trattamenti di dati personali effettuati nell’ambito dei servizi forniti, il Cliente opera normalmente in qualità di Titolare del trattamento, mentre i2 S.r.l. potrà operare, a seconda della tipologia di servizio, in qualità di Responsabile del trattamento o di autonomo titolare per i trattamenti necessari alla gestione amministrativa e contrattuale del rapporto.

9.3 Qualora i servizi forniti comportino il trattamento di dati personali per conto del Cliente ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, le parti si impegnano a disciplinare tale trattamento mediante la sottoscrizione di uno specifico accordo di nomina a Responsabile del trattamento (Data Processing Agreement – DPA).

9.4 i2 S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, in conformità alla normativa applicabile e alle caratteristiche dei servizi forniti.

9.5 Il Cliente è responsabile della liceità dei dati trattati tramite i servizi forniti da i2 S.r.l., nonché della corretta gestione delle informazioni e dei dati personali inseriti nei sistemi o nelle piattaforme utilizzate.

9.6 Il Cliente si impegna a fornire agli interessati tutte le informazioni previste dalla normativa applicabile e ad acquisire, ove necessario, i consensi richiesti per il trattamento dei dati personali.

9.7 Qualora nell’ambito dell’erogazione dei servizi si verifichi un incidente di sicurezza che comporti la violazione di dati personali, le parti collaboreranno, ciascuna per quanto di propria competenza, al fine di gestire l’evento e adempiere agli eventuali obblighi di notifica previsti dalla normativa applicabile.

Art. 10 – Limitazione di responsabilità

10.1 i2 S.r.l. si impegna ad erogare i servizi con la diligenza professionale richiesta dalla natura delle attività svolte e secondo gli standard tecnici generalmente adottati nel settore dei servizi informatici e cloud.

10.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave, i2 S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo o dal mancato utilizzo dei servizi, inclusi a titolo esemplificativo:

perdita di dati o informazioni;
perdita di profitti o mancati guadagni;
interruzione dell’attività del Cliente;
danni all’immagine o alla reputazione.10.3 i2 S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti o interruzioni dei servizi derivanti da cause non imputabili alla propria organizzazione, tra cui a titolo esemplificativo:
guasti o indisponibilità delle reti di telecomunicazione;
problemi tecnici di infrastrutture gestite da fornitori terzi;
attacchi informatici o eventi di sicurezza non prevenibili con le misure tecniche ragionevolmente adottabili;
errata configurazione o utilizzo dei sistemi da parte del Cliente.

10.4 Salvo diverso accordo scritto, i2 S.r.l. non è responsabile della conservazione dei dati del Cliente e non garantisce l’esistenza di copie di backup dei dati stessi, restando in capo al Cliente la responsabilità di predisporre adeguati sistemi di salvataggio dei dati.

10.5 Qualora i2 S.r.l. fornisca servizi di backup o disaster recovery, la responsabilità del fornitore sarà limitata alle modalità e ai livelli di servizio specificamente indicati nella documentazione tecnica o nella proposta commerciale relativa a tali servizi.

10.6 In ogni caso, salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di i2 S.r.l. nei confronti del Cliente per qualsiasi titolo connesso al contratto non potrà eccedere l’importo complessivo dei corrispettivi pagati dal Cliente per i servizi oggetto della contestazione nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

10.7 Restano in ogni caso esclusi dalla limitazione di responsabilità i casi in cui la normativa applicabile non consenta l’esclusione o la limitazione della responsabilità.

10.8 Il Cliente riconosce che i servizi oggetto del contratto sono basati su infrastrutture tecnologiche complesse e che, nonostante l’adozione di adeguate misure di sicurezza e continuità operativa, non è possibile garantire l’assenza assoluta di interruzioni o malfunzionamenti.

Art. 11 – Backup e conservazione dei dati

11.1 Il Cliente è responsabile della gestione, conservazione e protezione dei propri dati, delle informazioni e dei contenuti gestiti tramite i servizi forniti da i2 S.r.l.

11.2 Salvo diversa indicazione nella proposta commerciale o nella documentazione tecnica del servizio, i2 S.r.l. non garantisce l’esecuzione di copie di sicurezza (backup) dei dati del Cliente.

11.3 Il Cliente è pertanto tenuto a predisporre autonomamente adeguati sistemi di backup dei propri dati e a verificare periodicamente l’integrità e la disponibilità delle copie di sicurezza.

11.4 Qualora i servizi forniti da i2 S.r.l. includano funzionalità di backup, tali attività saranno effettuate secondo le modalità tecniche e i livelli di servizio specificamente indicati nella documentazione tecnica o nell’offerta commerciale.

11.5 I sistemi di backup eventualmente messi a disposizione da i2 S.r.l. hanno lo scopo principale di supportare la continuità operativa dei servizi e non costituiscono, salvo diversa pattuizione espressa, un sistema di archiviazione permanente o di conservazione legale dei dati.

11.6 Le operazioni di ripristino dei dati (restore) potranno essere effettuate su richiesta del Cliente secondo le modalità tecniche previste dal servizio e potranno essere soggette a limitazioni tecniche o operative.

11.7 i2 S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita, cancellazione o corruzione dei dati del Cliente qualora tali eventi siano derivanti da:

errato utilizzo dei servizi da parte del Cliente;
cancellazioni o modifiche effettuate dal Cliente o da soggetti da lui autorizzati;
malfunzionamenti o compromissioni dei sistemi informatici del Cliente;
eventi di sicurezza informatica non prevenibili con misure tecniche ragionevolmente adottabili.

11.8 In caso di cessazione del servizio, il Cliente è responsabile del recupero dei propri dati entro i termini eventualmente indicati da i2 S.r.l. o previsti nella documentazione del servizio.

11.9 Decorso il termine indicato per il recupero dei dati successivamente alla cessazione del servizio, i2 S.r.l. potrà procedere alla cancellazione definitiva dei dati presenti nei sistemi.

Art. 12 – Sospensione dei servizi

12.1 i2 S.r.l. potrà sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, l’erogazione dei servizi qualora si verifichi una delle seguenti circostanze:

mancato pagamento dei corrispettivi dovuti entro i termini stabiliti;
utilizzo dei servizi in violazione delle presenti Condizioni Generali o della normativa vigente;
attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità o il corretto funzionamento delle infrastrutture informatiche;
necessità di effettuare interventi tecnici urgenti finalizzati alla manutenzione, sicurezza o continuità dei servizi;
richiesta o ordine da parte di autorità competenti.

12.2 Nei casi in cui la sospensione sia dovuta a motivi di sicurezza, prevenzione di abusi o protezione delle infrastrutture, i2 S.r.l. potrà adottare la sospensione anche senza preavviso, qualora ciò sia necessario per limitare o prevenire danni ai sistemi o a terzi.

12.3 Ove possibile, i2 S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente della sospensione del servizio e delle eventuali azioni necessarie per il ripristino dello stesso.

12.4 La sospensione dei servizi non comporta la cessazione del contratto né l’interruzione degli obblighi di pagamento dei corrispettivi maturati o dovuti dal Cliente.

12.5 Il ripristino del servizio sospeso potrà essere subordinato alla rimozione delle cause che hanno determinato la sospensione e, ove applicabile, al pagamento degli importi dovuti.

12.6 Qualora la sospensione sia conseguenza di comportamenti imputabili al Cliente, i2 S.r.l. potrà richiedere il rimborso dei costi sostenuti per le attività tecniche necessarie al ripristino dei servizi.

12.7 Qualora la sospensione si protragga per un periodo superiore a 30 giorni per cause imputabili al Cliente, i2 S.r.l. potrà risolvere il contratto ai sensi dell’articolo relativo alla risoluzione contrattuale.

Art. 13 – Recesso e risoluzione del contratto

13.1 Ciascuna parte potrà recedere dal contratto relativamente a uno o più servizi alla scadenza del periodo contrattuale, mediante comunicazione scritta da inviarsi all’altra parte con il preavviso indicato nelle presenti Condizioni Generali o nella proposta commerciale.

13.2 In caso di grave inadempimento di una delle parti agli obblighi contrattuali, l’altra parte potrà intimare per iscritto l’adempimento entro un termine non inferiore a 15 giorni dalla ricezione della comunicazione. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1454 del Codice Civile.

13.3 i2 S.r.l. avrà inoltre la facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, mediante semplice comunicazione scritta al Cliente, nei seguenti casi:

mancato pagamento dei corrispettivi dovuti;
utilizzo dei servizi in violazione della normativa vigente;
utilizzo dei servizi per attività fraudolente, abusive o illecite;
violazione delle disposizioni relative alla sicurezza dei sistemi o delle infrastrutture;
violazione delle obbligazioni relative all’utilizzo dei servizi.

13.4 In caso di risoluzione del contratto per cause imputabili al Cliente, i2 S.r.l. avrà diritto al pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data di cessazione del servizio, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

13.5 La cessazione del contratto o di uno dei servizi non pregiudica i diritti e gli obblighi delle parti già maturati alla data di cessazione.

13.6 i2 S.r.l. potrà recedere dal contratto con un preavviso di almeno 30 giorni qualora intervengano modifiche normative, tecniche o operative che rendano non più possibile o economicamente sostenibile l’erogazione del servizio.

Art. 14 – Proprietà intellettuale e diritti d’uso

14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle piattaforme, ai sistemi, alle infrastrutture, ai software, alle metodologie, alle procedure operative e agli strumenti utilizzati da i2 S.r.l. per l’erogazione dei servizi restano di esclusiva proprietà di i2 S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti.

14.2 La fornitura dei servizi non comporta il trasferimento al Cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale sui sistemi, software o infrastrutture utilizzati per l’erogazione dei servizi.

14.3 Il Cliente acquisisce esclusivamente un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile dei servizi e delle eventuali piattaforme messe a disposizione, limitatamente alla durata del contratto e alle finalità previste.

14.4 Qualora nell’ambito del rapporto contrattuale vengano realizzati da i2 S.r.l. progetti, sviluppi software, siti web, configurazioni tecniche o altri elaborati destinati al Cliente, i diritti di utilizzo degli stessi saranno disciplinati nella proposta commerciale o nelle condizioni particolari di fornitura.

14.5 Salvo diversa pattuizione scritta, i2 S.r.l. conserva il diritto di riutilizzare conoscenze, metodologie, strumenti e componenti tecniche sviluppate nell’ambito delle attività svolte, purché ciò non comporti la divulgazione di informazioni riservate del Cliente.

14.6 Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti relativi ai contenuti, dati, materiali e informazioni utilizzati nell’ambito dei servizi e si impegna a manlevare i2 S.r.l. da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione di diritti di proprietà intellettuale.

14.7 Salvo diverso accordo scritto, i2 S.r.l. potrà citare il Cliente come referenza commerciale e utilizzare il nome o il logo del Cliente esclusivamente per finalità di comunicazione e marketing.

Art. 15 – Riservatezza

15.1 Ciascuna parte si impegna a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni, i dati, i documenti e le conoscenze di natura tecnica, commerciale o organizzativa di cui venga a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del contratto.

15.2 Tali informazioni potranno essere utilizzate esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto e non potranno essere comunicate o rese accessibili a terzi senza il preventivo consenso scritto dell’altra parte.

15.3 L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che:

siano già di pubblico dominio al momento della loro comunicazione;
diventino di pubblico dominio senza violazione degli obblighi di riservatezza;
siano state legittimamente ottenute da terzi non soggetti a obblighi di riservatezza;
debbano essere comunicate in adempimento di obblighi di legge o su richiesta di autorità competenti.15.4 i2 S.r.l. potrà comunicare informazioni riservate del Cliente esclusivamente ai propri dipendenti, collaboratori o fornitori che necessitino di tali informazioni per l’esecuzione dei servizi, purché soggetti ad analoghi obblighi di riservatezza.

15.5 Gli obblighi di riservatezza previsti dal presente articolo resteranno efficaci anche successivamente alla cessazione del contratto per un periodo di 5 anni, salvo diversa disposizione di legge.

15.6 Le parti si impegnano ad adottare adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire la divulgazione non autorizzata delle informazioni riservate.

Art. 16 – Forza maggiore

16.1 Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore non prevedibili e non controllabili dalla parte interessata.

16.2 A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono considerati eventi di forza maggiore:

eventi naturali straordinari (terremoti, alluvioni, incendi, eventi climatici eccezionali);
guerre, atti terroristici, rivolte o disordini civili;
scioperi o agitazioni sindacali che coinvolgano infrastrutture critiche;
interruzioni prolungate delle reti di telecomunicazione o dell’energia elettrica;
guasti o indisponibilità di infrastrutture tecnologiche di terzi non imputabili a i2 S.r.l.;
attacchi informatici su larga scala o eventi di sicurezza di natura straordinaria.

16.3 La parte che si trovi nell’impossibilità di adempiere alle proprie obbligazioni per causa di forza maggiore dovrà informare tempestivamente l’altra parte, indicando, ove possibile, la natura dell’evento e la prevedibile durata dell’impedimento.

16.4 Durante il periodo di forza maggiore, gli obblighi contrattuali delle parti si intendono sospesi limitatamente alla parte di prestazione che risulti impossibile da eseguire.

16.5 Qualora la situazione di forza maggiore si protragga per un periodo superiore a 60 giorni, ciascuna delle parti potrà recedere dal contratto relativamente ai servizi interessati senza che ciò comporti responsabilità o obblighi risarcitori nei confronti dell’altra parte.

16.6 Gli eventi che coinvolgano infrastrutture o servizi forniti da terzi operatori tecnologici utilizzati per l’erogazione dei servizi potranno essere considerati eventi di forza maggiore qualora non siano ragionevolmente controllabili da i2 S.r.l.

Art. 17 – Legge applicabile e foro competente

17.1 Le presenti Condizioni Generali e i rapporti contrattuali tra i2 S.r.l. e il Cliente sono regolati dalla legge italiana.

17.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova, salvo i casi in cui la normativa applicabile preveda una competenza inderogabile diversa.

Art. 18 – Registrazione e gestione dei nomi a dominio

18.1 Registri, Registry e Registrar

Il Cliente prende atto che la registrazione, il trasferimento, il rinnovo, il mantenimento e la gestione dei nomi a dominio sono soggetti alle regole, procedure, policy e regolamenti emanati dai Registri competenti, dai Registry Operator e dai Registrar accreditati utilizzati da I2 S.r.l. per la specifica estensione richiesta.

Tali regole e procedure, anche se non materialmente allegate al presente contratto, si intendono integralmente richiamate ed accettate dal Cliente e costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale.

I2 S.r.l. si impegna ad eseguire le operazioni richieste dal Cliente secondo le procedure previste dai soggetti competenti ma non garantisce l’accoglimento delle richieste di registrazione, trasferimento o rinnovo che restano subordinate alle verifiche ed alle decisioni dei Registri e dei Registrar coinvolti.

18.2 Correttezza e aggiornamento dei dati

Il Cliente garantisce che tutti i dati forniti per la registrazione, il trasferimento, il rinnovo o la gestione del nome a dominio sono completi, corretti, veritieri ed aggiornati.

Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati relativi all’intestatario del dominio, ai contatti amministrativi, tecnici o di fatturazione nonché ogni altra informazione richiesta dai Registri o dai Registrar competenti.

I2 S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per sospensioni, revoche, cancellazioni, mancati rinnovi o limitazioni operative derivanti da dati inesatti, incompleti, non aggiornati o comunque non conformi alle regole applicabili.

18.3 Comunicazione dei dati ai Registri e ai Registrar

Il Cliente prende atto che i dati forniti saranno comunicati ai Registri competenti, ai Registrar accreditati, ai Registry Operator e agli altri soggetti tecnici coinvolti nell’erogazione del servizio nella misura necessaria alla registrazione, al trasferimento, al rinnovo e alla gestione del nome a dominio.

Per alcune estensioni internazionali tali soggetti possono essere stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento e l’eventuale trasferimento dei dati avverranno secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dall’Informativa sul trattamento dei dati personali resa disponibile da I2 S.r.l.

18.4 Whois, RDAP e pubblicazione dei dati

Il Cliente prende atto che, in funzione delle regole previste dai Registri e dai Registrar competenti, alcuni dati associati al nome a dominio possono essere resi disponibili mediante servizi di consultazione pubblica quali Whois, RDAP o sistemi equivalenti.

La disponibilità, la visibilità e il contenuto delle informazioni pubblicate dipendono esclusivamente dalle policy adottate dai soggetti competenti per la specifica estensione registrata.

18.5 Contestazioni e procedure di riassegnazione

Il Cliente assume ogni responsabilità in merito alla legittimità del nome a dominio richiesto e garantisce che la registrazione, l’utilizzo e il mantenimento dello stesso non violano diritti di terzi, marchi, nomi commerciali, diritti d’autore o altre disposizioni normative applicabili.

Il Cliente prende atto che il nome a dominio può essere oggetto di contestazioni, opposizioni, procedure di riassegnazione, arbitrati, provvedimenti amministrativi o giudiziari promossi da terzi o dalle Autorità competenti.

I2 S.r.l. non assume alcuna responsabilità in relazione a tali controversie e si limiterà ad eseguire le disposizioni impartite dai soggetti competenti secondo le procedure applicabili.

18.6 Rinnovo, scadenza e perdita del dominio

Il Cliente è responsabile del mantenimento aggiornato dei propri recapiti amministrativi e tecnici e della verifica delle comunicazioni relative alle scadenze dei servizi.

Salvo diverso accordo scritto, I2 S.r.l. invierà comunicazioni di cortesia relative alle imminenti scadenze del nome a dominio utilizzando i recapiti comunicati dal Cliente.

Il Cliente prende atto che il mancato rinnovo del nome a dominio entro i termini previsti dal Registro competente può comportarne la sospensione, la cancellazione, la perdita definitiva o la successiva registrazione da parte di terzi.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, I2 S.r.l. non risponde dei danni derivanti dalla perdita della disponibilità del nome a dominio conseguente a mancato rinnovo, revoca, cancellazione, sospensione o altra decisione adottata dal Registro competente, dal Registrar o dalle Autorità competenti.

18.7 Informativa sul trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito dei servizi di registrazione e gestione dei nomi a dominio è disciplinato dall’Informativa sul trattamento dei dati personali predisposta da I2 S.r.l. e richiamata nella modulistica di attivazione dei servizi.

La richiesta di registrazione, trasferimento, rinnovo o gestione di un nome a dominio comporta la presa visione dell’informativa stessa.

Art. 19 – Disposizioni finali

19.1 Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto tra i2 S.r.l. e il Cliente e disciplinano tutti i servizi forniti da i2 S.r.l., salvo diverse disposizioni contenute nelle condizioni particolari o nelle proposte commerciali.

19.2 L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

19.3 Eventuali modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali dovranno essere comunicate al Cliente con modalità idonee e si applicheranno ai servizi successivamente attivati o rinnovati.

19.4 Le comunicazioni tra le parti relative al rapporto contrattuale potranno essere effettuate tramite posta elettronica, posta elettronica certificata (PEC) o altri mezzi di comunicazione scritta idonei a garantirne la tracciabilità.

Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore dalla data della loro accettazione da parte del Cliente e si applicano a tutti i servizi attivati successivamente a tale data.